Términos y Condiciones del Servicio

01 Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre (en adelante, «el Proveedor») y la persona o empresa que contrata el uso del panel de gestión el Panel de gestión (en adelante, «el Cliente»).

El servicio consiste en el acceso, en modalidad de software como servicio (SaaS), a una aplicación web para gestionar la operativa del negocio del Cliente: agenda, clientes, caja, facturación, productos y módulos asociados.

02 Alta y cuenta

• El alta crea un espacio privado y aislado para el negocio del Cliente. Cada cuenta corresponde a un negocio.
• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso. Debe comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que registra.

03 Modalidades de despliegue

El servicio puede prestarse en distintas modalidades, según acuerden las partes. En todas ellas el reparto de roles de protección de datos es el mismo (ver Anexo); lo que varía es quién aporta la infraestructura:

La modalidad concreta, su precio y sus condiciones particulares se acordarán por escrito entre las partes y prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo que difieran.

04 Precio, facturación y pago

El uso del servicio se presta mediante suscripción, en dos planes: mensual (49,90 €/mes + IVA) o anual (499 €/año + IVA), según las tarifas publicadas en el momento de contratar. Los importes con IVA incluido se muestran de forma expresa antes del pago. Las ofertas o condiciones particulares acordadas por escrito (por ejemplo, planes de lanzamiento) prevalecen sobre las tarifas generales.

• Pago: el cobro se realiza de forma recurrente a través de PayPal, al contratar y en cada renovación (mensual o anual). El Proveedor no accede ni almacena los datos de tarjeta o cuenta del Cliente: los gestiona PayPal.
• Factura: en cada cobro se emite la factura correspondiente, con los requisitos de la normativa española de facturación, y se envía al correo del Cliente. Para ello el Cliente debe facilitar y mantener al día sus datos fiscales (NIF, domicilio).
• Cambios de precio: el Proveedor puede actualizar las tarifas. Un cambio de precio se comunicará con antelación razonable y nunca se aplicará a un periodo ya pagado.
• Impago: si una renovación no puede cobrarse, el acceso podrá quedar en pausa hasta regularizarla; los datos del negocio se conservan intactos.

05 Obligaciones del Cliente

• Usar el servicio conforme a la ley, a estas condiciones y a la finalidad para la que se ofrece.
• No realizar ingeniería inversa, copiar, revender o ceder el software a terceros sin autorización.
• Ser responsable de los datos que introduce y de informar y obtener, cuando proceda, el consentimiento de las personas cuyos datos gestiona en el panel.
• Mantener actualizados sus datos fiscales para la correcta emisión de documentos.

06 Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

El Proveedor pondrá medios razonables para mantener el servicio disponible y seguro, e incluye copias de seguridad periódicas del lado del servidor con rotación automática. El servicio se presta «según disponibilidad»; podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (proveedor de hosting, fuerza mayor).

El Proveedor podrá actualizar y mejorar el servicio. Cuando un cambio sea relevante para el Cliente, se le informará con antelación razonable.

07 Responsabilidad

El Proveedor no será responsable de los daños derivados del mal uso del servicio por el Cliente, de la pérdida de credenciales, de la introducción de datos incorrectos ni de interrupciones imputables a terceros o a fuerza mayor. En todo caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor se limitará al importe abonado por el Cliente en los últimos doce meses por el servicio afectado.

Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

08 Duración, baja y cancelación

La suscripción es sin permanencia y se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado mientras el Cliente no la cancele. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su propio panel (Ajustes → Tu cuenta → Suscripción), sin coste ni justificación: no se realizan más cobros, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y después la cuenta queda en pausa con los datos del negocio intactos, por si el Cliente desea volver.

A la finalización, el Cliente podrá solicitar una copia de sus datos en un plazo razonable; transcurrido dicho plazo, el Proveedor procederá a su supresión o anonimización, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, la documentación de facturación).

El Proveedor podrá suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, impago o uso fraudulento, informando al Cliente.

09 Anexo · Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD)

Cuando el Cliente introduce en el panel datos personales de terceros (por ejemplo, sus propios clientes, pacientes o alumnos), el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y el Proveedor como Encargado del tratamiento. Este anexo regula ese encargo y forma parte del contrato.

Objeto, duración y naturaleza

El encargo tiene por objeto el tratamiento de los datos personales necesarios para prestar el servicio (alojamiento, procesamiento y respaldo de la información que el Cliente gestiona en el panel). Tendrá la misma duración que la relación contractual.

Tipos de datos y categorías de interesados

Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo), datos de las citas o servicios y datos de facturación de los clientes finales del Cliente, según lo que el propio Cliente decida introducir.

Obligaciones del Proveedor como Encargado

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y solo para prestar el servicio.
• No comunicar los datos a terceros salvo autorización del Cliente u obligación legal.
• Mantener la confidencialidad y garantizar que quien acceda a los datos se comprometa a ella.
• Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento por negocio, copias de seguridad).
• Asistir al Cliente para atender los derechos de los interesados y para cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación de brechas.
• Notificar al Cliente, sin dilación indebida, cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
• A la finalización del encargo, suprimir o devolver los datos al Cliente, salvo obligación legal de conservarlos.

Subencargados

El Cliente autoriza al Proveedor a apoyarse en el proveedor de alojamiento LucusHost, S.L. (España (UE)) como subencargado, con las debidas garantías contractuales. El Proveedor informará de cualquier cambio de subencargado para que el Cliente pueda oponerse por motivos justificados.

PayPal no es subencargado: gestiona el cobro de la suscripción como responsable independiente de sus propios tratamientos y no accede a los datos que el Cliente guarda en el panel.

Ubicación de los datos

Los datos se tratan y almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales fuera del EEE.

10 Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda a consumidores.